CHAT(eng.ćaskanje) savetovanje podrazumeva komunikaciju u realnom vremenu sa drugom osobom, u pisanoj formi, u cilju podrške u rešavanju različitih dilema, nedoumica i problema. Savetnici na CHAT-u su profesionalci, sa obrazovanjem iz oblasti humanističkih nauka i najčešće su psiholozi, socijalni radnici, pedagozi… Savetnici na CHAT-u su svoje veštine online savetovanja usavršavali na posebnim programima obuke za decu i mlade, sa ciljem da na najbolji način iziđu u susret potrebama “četera”,tj. svih koji se opredele za savetovanje putem CHAT-a .
- Savetnik na CHAT-u pomaže deci i mladima da razgovaraju o bilo kojoj temi zbog koje su zabrinuti, ili koja ih “pritiska”, tako što objektivno i bez osude i kritike, zajedno sa sagovornikom na četu, pristupa problemu. Svako može da ima problem o kojem mu je teško razgovarati sa poznatima, bilo da su to članovi porodice, prijatelji ili emotivni partner/partnerka.
- Savetnik na CHAT-u razume ako se javiš, pa odustaneš, ako opet započneš, ako si ljut/a, “smoren/a”, nezadovoljan/na…
- CHAT savetnik razume da si prepun/a emocija i možda teških osećanja i da ti treba vremena.
- CHAT savetnik uvek veruje u ono što kažeš(u istinitost sadržaja) koliko god to može neverovatno da zvuči.
- CHAT savetnik je stručnjak za razgovor sa decom i mladima, ali pre svega je ljudsko biće, kome je važno da se posle četa osetiš bolje, da rešiš problem, ili bar da spoznaš da u tome nisi sam.
- CHAT savetnik nije “mašina, robot, sveznajući, ili neki šarlatan” pa ne daje gotove savete i ne deli recepte za rešavanje problema.
- Sve tvoje teme su i naše: o ljubavnim problemima, porodici ili prijateljima, savetnik će svakoj temi pristupiti bez osuđivanja uz visok stepen empatije. Možemo da razgovaramo i o ozbiljnim temama, poput zlostavljanja, vršnjačkog nasilja ili o upotrebi različitih psihoaktivnih supstanci. Savetnik će poštovati tvoju privatnost i neće zloupotrebiti podatke do kojih je došao u chat sesiji.
- CHAT savetnik ima za cilj, da zajedno sa tobom, podržavajući te na svakom koraku, dođete do plana za rešavanje tvog problema.
- CHAT savetnici u radu poštuju visoke etičke standarde, jer im je cilj da ti pomognu, a ne da te dodatno povrede i ugroze tvoje samopoštovanje.
- Na kraju je važno da se napomene, da CHAT savetnici nisu odgovorni ni za jednu odluku ili akciju koju preduzimaju deca i mladi nakon chat sesije. Savetnici na chat-u postavljaju pitanja, istražuju opcije,usmeravaju razgovor,zajednički traže rešenje problema, ali samo sagovornik na chat-u, dete ili mlada osoba, imaju odgovornost i kontrolu nad postupcima, aktivnostima i reakcijama koje će uslediti nakon toga.
Zato pozivamo sve one koji imaju potrebu da podele iskustvo, razmišljanje ili neku određenu temu ili pitanje, da to učine sa anonimnom, poverljivom i stručnom osobom, CHAT savetnikom, na CHAT sesiji. Dostupni smo za tebe svakim danom u vremenu od 18.00 do 22.00. CHAT sesiji možeš pristupiti preko veb stranice www.116111.rs ili preko FB, Instagrama ili aplikacije VIBER. Chat savetovanje je anonimno, što podrazumeva da savetnik ne može da identifikuje lične podatke ukoliko ih korisnik chat-a dobrovoljno ne otkrije.